1. Identidad y aceptación
Airistoteles - Sergio Armando Passalacqua Pareja, con NIF 76426018P, domicilio profesional en Málaga, España, email info@airistoteles.com y teléfono +34 664 058 252, presta servicios profesionales de IA, automatización, software e integración tecnológica.
El acceso al sitio implica la aceptación del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. La contratación de servicios exige además la aceptación de una propuesta, presupuesto, pedido, contrato u orden de servicio.
2. Uso del sitio web
El usuario debe utilizar el sitio de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe. No está permitido vulnerar medidas de seguridad, introducir malware, saturar servidores, realizar scraping abusivo, usar contenidos sin autorización, suplantar identidades o emplear el sitio para actividades ilegales.
3. Alcance de los servicios
Los servicios pueden incluir auditoría de procesos, consultoría, diseño de sistemas de IA, automatizaciones, agentes, integraciones, dashboards, conectores, formación, soporte, mantenimiento y mejora continua. El alcance concreto, entregables, plazos, precio, canales, herramientas, dependencias y nivel de soporte se definirán en la propuesta aceptada.
Todo elemento no incluido expresamente en la propuesta se considera fuera de alcance. Cualquier cambio deberá acordarse por escrito y podrá modificar precio, plazos o condiciones.
4. Obligaciones del cliente
- Facilitar información, accesos, documentación, validaciones y contactos necesarios para ejecutar el servicio.
- Garantizar que dispone de derechos y bases legales suficientes sobre los datos, contenidos y sistemas facilitados.
- Revisar entregas, respuestas de IA y automatizaciones antes de usarlas en procesos sensibles o de impacto relevante.
- No solicitar usos contrarios a la ley, derechos de terceros, condiciones de proveedores o políticas de plataformas.
- Mantener licencias, cuentas, permisos y pagos de herramientas de terceros cuando sean de su titularidad.
5. Modalidades, precios y pagos
| Modalidad | Descripción |
|---|---|
| Proyecto cerrado | Precio por entregables, hitos o alcance definido. |
| Suscripción o retainer | Servicio mensual recurrente con alcance, soporte o capacidad definidos. |
| Tiempo y materiales | Facturación por horas, jornadas o bloques aprobados. |
Los precios se indicarán en la propuesta y no incluyen IVA ni otros impuestos salvo indicación expresa. Los costes de terceros, APIs, licencias, hosting, mensajería, viajes o herramientas externas se repercutirán solo cuando hayan sido informados o aprobados.
6. Duración, renovación y cancelación
La duración inicial, renovaciones, permanencias y preavisos se indicarán en la propuesta. En suscripciones mensuales sin permanencia específica, cualquiera de las partes podrá cancelar con el preaviso indicado en la propuesta o, si no se indica, con 15 días naturales antes del siguiente periodo de facturación.
Ante un incumplimiento sustancial no subsanado en 14 días desde la notificación escrita, cualquiera de las partes podrá resolver el servicio afectado sin perjuicio de importes devengados y obligaciones pendientes.
7. Entregas, aceptación y soporte
El cliente dispondrá de 14 días naturales desde una entrega para aceptarla o comunicar defectos concretos y reproducibles. Transcurrido ese plazo sin objeción razonada, la entrega se entenderá aceptada.
Durante 30 días desde la aceptación, Airistoteles corregirá sin coste adicional defectos atribuibles a su implementación que impidan el funcionamiento conforme al alcance aprobado. El soporte continuado, evolución, monitorización o SLA solo se incluyen cuando se contratan expresamente.
8. Garantía de devolución
Cuando la oferta comercial aplicable lo indique, el cliente dispone de una garantía de devolución durante las primeras 2 semanas desde el inicio efectivo del servicio contratado. Esta garantía se aplicará sobre los importes pagados a Airistoteles por el servicio inicial incluido en la oferta.
La garantía no cubre costes de terceros, licencias, consumos de APIs, herramientas contratadas por el cliente, trabajos fuera de alcance, retrasos por falta de accesos o datos, ni usos que contradigan la propuesta aceptada. Más información en la página de Garantía.
9. IA, automatización y proveedores externos
Los servicios pueden depender de modelos de IA, servicios cloud, CRMs, mensajería, WhatsApp Business, Make, Zapier, APIs, bases de datos u otros proveedores. Airistoteles no garantiza la disponibilidad, continuidad, cambios de precio, políticas o rendimiento de terceros ajenos a su control.
Los sistemas de IA pueden producir errores, sesgos, resultados incompletos o información inexacta. El cliente debe mantener revisión humana adecuada, especialmente en salud, legal, finanzas, empleo, decisiones con efectos relevantes o procesos regulados.
10. Confidencialidad y protección de datos
Ambas partes mantendrán confidencial la información no pública conocida por razón de la relación comercial o técnica. Cuando Airistoteles trate datos personales por cuenta del cliente, normalmente actuará como encargado del tratamiento y se formalizará el correspondiente acuerdo de encargo cuando sea necesario.
El cliente garantiza que dispone de base jurídica suficiente para facilitar datos, contenidos o accesos a Airistoteles. La información general sobre tratamientos propios de Airistoteles se recoge en la Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
Cada parte conserva su propiedad intelectual preexistente. Salvo pacto distinto, una vez aceptadas y pagadas las entregas a medida, el cliente recibe una licencia no exclusiva, mundial, revocable en caso de impago y suficiente para uso interno de dichas entregas dentro de su negocio.
Airistoteles podrá reutilizar conocimientos generales, metodologías, componentes, plantillas, librerías, conectores, know-how y elementos no exclusivos desarrollados o utilizados durante el servicio, siempre respetando la confidencialidad y protección de datos del cliente.
12. Responsabilidad
Airistoteles responderá por daños directos causados por incumplimientos propios acreditados dentro de los límites legalmente permitidos. No responderá por lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos imputable al cliente o terceros, interrupciones de proveedores externos, decisiones adoptadas sin revisión humana o usos fuera de alcance.
Salvo supuestos que legalmente no puedan limitarse, la responsabilidad total de Airistoteles por un servicio se limitará al importe efectivamente pagado por el cliente por ese servicio en los 2 meses anteriores al hecho causante.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Salvo fuero imperativo aplicable, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga.